Anasayfa / Ön Bilgilendirme Formu Ön Bilgilendirme Formu 4 dakikalık okuma yazdır Yazdır / PDF olarak kaydet İçindekiler 1. Hizmet sağlayıcı bilgileri 2. Hizmetin temel nitelikleri 3. Toplam fiyat ve vergiler 4. Ödeme, teslim ve ifa 5. Cayma hakkı 6. Şikayet kanalları 1. Hizmet sağlayıcı bilgileri Alfa İletişim A.Ş. ünvanı, BTK İşletmeci Lisans No, Mersis, KEP, adres, iletişim. Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği m.5/1-a. 2. Hizmetin temel nitelikleri Tarife adı, hız, altyapı tipi (ADSL-VDSL ya da Fiber), modem, vergiler, kotasız/sınırsız özellikleri. Yönetmelik m.5/1-b. 3. Toplam fiyat ve vergiler Aylık ücret + kurulum (varsa) + KDV + ÖİV. Operatör değişimi vs yeni tesisat ayrımı. Yönetmelik m.5/1-c. 4. Ödeme, teslim ve ifa Ödeme yöntemleri, fatura kesim ve ödeme tarihleri, aktivasyon süresi. Yönetmelik m.5/1-ç. 5. Cayma hakkı 14 günlük cayma hakkı bulunur. Detaylar Mesafeli Satış Sözleşmesi'nin cayma bölümünde belirtilmiştir. 6. Şikayet kanalları Tüketici Hakem Heyeti, Tüketici Mahkemesi ve BTK Tüketici Şikayetleri kanalı. Detaylar Şikayet ve Uyuşmazlık sayfasında.